Инцидент — это как когда ты играешь с игрушками и вдруг твоя любимая игрушка падает со стола и ломается. Это не было запланировано, и это может тебя огорчить. Точно так же инцидент — это что-то, что происходит неожиданно и иногда может быть немного неприятным.
Представь, что ты рисуешь карандашами и случайно рисуешь на стене вместо бумаги. Это тоже инцидент! Это что-то, что произошло по ошибке и теперь требует небольшого исправления, например, очистки стены.
Думай об инциденте как о том, когда ты устраиваешь пикник и вдруг начинается дождь. Ты не ожидал дождя, и теперь тебе нужно найти способ оставаться сухим. Инцидент — это что-то, что меняет твои планы и заставляет задуматься о том, что делать дальше.
Когда ты строишь башню из блоков и она падает, это инцидент. Это сюрприз, и тебе, возможно, придется начать строить заново. Инциденты — это как маленькие сюрпризы, которые иногда требуют решения, чтобы улучшить ситуацию.